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El cliente es responsable por proporcionar la dirección correcta en su cuenta de cliente y el los pedidos, en el caso de la empresa de mensajería no ser capaz de realizar la entrega por dirección incorrecta, el cliente es responsable por contactar la misma para acordar la entrega en la dirección correcta.

Cuando envíamos el pedido, junto con la confirmación que se envía por email sigue el nº de albarán que podrá ser consultado en la web del transportista o por telefono.
Si no se encuentra en la dirección indicada en el envío del paquete, el servicio de mensajería le dejará un aviso. Así podrá contactar con ellos para  concertar nueva fecha/horario para la nueva entrega.

En caso de que el paquete sea devuelto a nuestra tienda podemos volverlo a enviar, en este caso los gastos de segundo envío correrán por cuenta del cliente.

No nos podemos responsabilizar por los horarios preferentes no cumplidos por MRW, en el caso de tener preferencia por un horario de entrega especifico, por favor contacte con MRW para intentar acordar tal possibilidad.

En ciertos momentos, las empresas de entregas pueden sufrir retrasos que nos son ajenos

Sólo serán aceptadas las devoluciones motivadas por roturas, mercancías defectuosas o cuando exista alguna deficiencia o error en el pedido servido por cuenta de E.Qi.Librium Herbs. 
Por cualquier motivo ajeno a E.Qi.Librium Herbs (desistimiento, incidencias, dirección no encontrada, incompleta, clientes no localizados), los gastos de envíos corren a cargo del cliente.
En pedidos en los cuales por promoción o importe no se hayan cobrado gastos de envío, se descontará el importe real que haya cobrado el servicio de mensajería.
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Devoluciones:

Una vez que se tratan de productos destinados al consumo humano, no podemos volver a poner en venta los productos devueltos por cuestiones de seguridad alimentaria, por lo tanto, aconsejamos a que esté seguro de la compra que va a realizar ya que sí se trata de un cambio de idea por parte del cliente con relación a la compra, no podemos aceptar la devolución.

De esta regla quedan excluídas las devoluciones realizadas en que el error fuera de parte de E.Qi.Librium Herbs, en tal caso volvemos a envíar la mercancía correcta sín coste añadido para el cliente.

Para aceptar la devolución, tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original y la devolución será hecha en un plazo maximo de 8 días. También deben incluirse en el envío, una copia de la factura o albarán.

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